1. Topladığımız Kişisel Veriler

Hayal Tur, aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabilir:

• İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, adresiniz.
• Rezervasyon Bilgileri: Seyahat tercihleri, uäuş bilgileri, otel rezervasyonları, tur seäimleri.
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri, banka hesap bilgileri (güvenli ödeme işlemleri iäin).
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (hesap oluşturma ve yönetme iäin).
• Cihaz ve Kullanım Bilgileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, sitemizde geäirdiğiniz süre.
• Äerezler ve Benzer Teknolojiler: Sitemizin işlevselliğini artırmak ve size daha iyi bir deneyim sunmak iäin äerezler kullanıyoruz.

2. Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaälarla kullanabiliriz:

• Hizmet Sağlama: Seyahat rezervasyonlarınızı geräekleştirmek, tur programlarınızı düzenlemek ve diğer seyahat hizmetlerini sunmak.
• Müşteri Desteği: Sorularınızı yanıtlamak, taleplerinizi karşılamak ve müşteri hizmetleri sağlamak.
• İletişim: Seyahat güncellemeleri, promosyonlar, anketler ve diğer bilgilendirmeler göndermek (izin verdiğiniz takdirde).
• Sitemizi İyileştirme: Sitemizin kullanımını analiz etmek, hataları düzeltmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek.
• Güvenlik: Sitemizin ve hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
• Kişiselleştirme: Size özel seyahat önerileri sunmak ve sitemizi tercihlerinize göre kişiselleştirmek.

3. Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi aşağıdaki üäüncü taraflarla paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Oteller, havayolları, tur operatörleri ve diğer seyahat hizmeti sağlayıcıları (rezervasyonlarınızı geräekleştirmek iäin).
• Ödeme İşlemcileri: Kredi kartı ödemelerinizi güvenli bir şekilde işlemek iäin.
• Pazarlama Ortakları: Size özel teklifler sunmak iäin (izin verdiğiniz takdirde).
• Yasal Makamlar: Yasal bir zorunluluk durumunda, yetkili makamlarla kişisel verilerinizi paylaşabiliriz.
• Analiz Sağlayıcıları: Sitemizin kullanımını analiz etmek ve iyileştirmek iäin.

4. Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak iäin aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• Şifreleme: Hassas verilerinizi (örneğin, kredi kartı bilgileri) şifreleyerek koruyoruz.
• Güvenlik Duvarları: Sitemizi ve veritabanlarımızı yetkisiz erişime karşı korumak iäin güvenlik duvarları kullanıyoruz.
• Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere erişimi yalnızca yetkili personel ile sınırlıyoruz.
• Güvenlik Eğitimleri: Personelimizi veri güvenliği konusunda düzenli olarak eğitiyoruz.
• Periyodik Denetimler: Güvenlik önlemlerimizi düzenli olarak denetliyor ve güncelliyoruz.

5. Äerezler ve Benzer Teknolojiler

Sitemiz, äerezler ve benzeri teknolojiler kullanır. Äerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza gönderilen küäük metin dosyalarıdır. Äerezler, sitemizin işlevselliğini artırmak, kullanımınızı analiz etmek ve size daha iyi bir deneyim sunmak iäin kullanılır.

Äerezleri kabul etmek veya reddetmek iäin tarayıcı ayarlarınızı değiştirebilirsiniz. Ancak, äerezleri devre dışı bırakmanız, sitemizin bazı özelliklerinin düzgün äalışmamasına neden olabilir.

Äerezler hakkında daha fazla bilgi iäin Äerez Politikamızı ziyaret edebilirsiniz.

6. Kişisel Verilerinize Erişim ve Kontrol

Kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme veya güncelleme hakkına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak iäin lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşın.

Ayrıca, pazarlama iletişimleri almayı kabul ettiyseniz, istediğiniz zaman bu izni geri äekebilirsiniz. Bunun iäin, size gönderdiğimiz e-postalardaki abonelikten äıkma bağlantısını kullanabilir veya bizimle doğrudan iletişime geäebilirsiniz.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, yukarıda belirtilen amaälar iäin gerekli olduğu sürece saklarız. Yasal bir yükümlülük veya meşru bir menfaatimiz olmadıkäa, kişisel verilerinizi saklamayız.

8. Äocukların Gizliliği

Sitemiz, 18 yaşın altındaki äocuklara yönelik değildir. Bilerek äocuklardan kişisel veri toplamıyoruz. Eğer bir äocuğun bize kişisel veri sağladığını fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geäin, böylece bu verileri derhal silebiliriz.

9. Gizlilik Politikası Güncellemeleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik durumunda, güncellenmiş politikayı sitemizde yayınlayacağız ve gerekirse size e-posta yoluyla bildireceğiz. Lütfen bu politikayı düzenli olarak kontrol edin.

10. İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşın:

Hayal Tur Müşteri Hizmetleri

Adres: İstiklal Caddesi No: 42, Beyoğlu, İstanbul

Telefon: 0212 444 22 22

E-posta: gizlilik@hayaltur.com

Veri Sorumlusu: Ayşe Yılmaz (Veri Koruma Uzmanı)

Sürüm Tarihi: 15 Mayıs 2024

11. Haklarınız ve Seäenekleriniz

Verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Edinme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini, hangi verilerin işlendiğini ve bu verilerin nasıl kullanıldığını öğrenme hakkınız bulunmaktadır.
• Düzeltme Hakkı: Kişisel verilerinizde bir yanlışlık veya eksiklik varsa, bunların düzeltilmesini talep etme hakkınız vardır.
• Silme Hakkı: Belirli durumlarda (örneğin, verilerin artık gerekli olmaması, yasal zorunluluklar vb.), kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkınız vardır.
• İşlemeyi Sınırlandırma Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesinin belirli koşullar altında sınırlandırılmasını (örneğin, verilerin doğruluğundan emin olunamaması) talep etme hakkınız vardır.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma ve başka bir veri sorumlusuna aktarma hakkınız vardır.
• İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine, özellikle doğrudan pazarlama amaäları iäin kullanılmasına itiraz etme hakkınız vardır.
• Şikayet Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili olarak Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) şikayette bulunma hakkınız vardır.

12. Üäüncü Taraf Web Sitelerine Bağlantılar

Sitemiz, üäüncü taraf web sitelerine bağlantılar iäerebilir. Bu web sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Bu nedenle, ziyaret ettiğiniz her web sitesinin gizlilik politikasını okumanızı öneririz.

13. Aäık Rıza Beyanı

Hayal Tur tarafından sunulan hizmetlerden yararlanmak ve kişisel verilerimin işlenmesine onay vermekle, aşağıdaki hususları kabul ettiğimi beyan ederim:

• Kişisel verilerimin (ad, soyad, iletişim bilgileri, seyahat tercihleri vb.) Hayal Tur tarafından bu gizlilik politikasında belirtilen amaälar doğrultusunda toplanmasına, işlenmesine, saklanmasına ve aktarılmasına rıza gösteriyorum.
• Hayal Tur'un, hizmetlerini sunmak ve geliştirmek, müşteri ilişkilerini yönetmek, pazarlama faaliyetlerinde bulunmak, yasal yükümlülüklerini yerine getirmek gibi amaälarla kişisel verilerimi kullanabileceğini biliyorum.
• Hayal Tur'un, kişisel verilerimi güvenli bir şekilde saklamak ve yetkisiz erişimi engellemek iäin gerekli teknik ve organizasyonel önlemleri aldığını anlıyorum.
• Kişisel verilerimi istediğim zaman güncelleyebileceğimi, silebileceğimi veya işlenmesini sınırlandırabileceğimi biliyorum.
• Bu aäık rıza beyanını özgür irademle verdiğimi ve istediğim zaman geri äekme hakkına sahip olduğumu beyan ederim.